أصبحت DGTAL، وهي شركة تقدم حلول الذكاء الاصطناعي التوليدي (GenAI) المصممة خصيصًا لقطاع التأمين، أول شركة تركز على التأمين تستخدم وكلاء الذكاء الاصطناعي كعنصر أساسي في منصتها التكنولوجية، مما يمثل أهم ترقية تكنولوجية للشركة حتى الآن؛ بحسب ما نشرته المنصة العالمية المتخصصة «Reinsurancene».
وعلى عكس حلول الذكاء الاصطناعي السابقة، التي تقدم استجابة واحدة فقط لمطلب ما، فإن وكلاء الذكاء الاصطناعي يشغلون سير العمل الحقيقي. في الواقع، يتعاونون، ويتشاركون الأهداف، ويخططون وينفذون مع وكلاء ذكاء اصطناعي آخرين، بالإضافة إلى الخبراء البشريين.
ما نفهمه، فإن وكلاء الذكاء الاصطناعي مزودون بشخصيات وسمات محددة تتيح لهم إتمام المهام المعرفة. وأكدت DGTAL أن وكلاء الذكاء الاصطناعي سيكونون متاحين في تحديث من DRILLER، الحل الرائد للشركة.
بالإضافة إلى ذلك، يعد DRILLER أول مساعد لتقييم المطالبات والتدقيق من GenAI يفهم محتوى مستندات المطالبات ويمكّن من المراجعات السريعة واتخاذ القرار وإدارة المطالبات. كما يساعد الحل شركات التأمين على التعامل مع وتقييم كميات كبيرة من المعلومات غير المنظمة، والاستعلام عن المطالبات وتلخيصها، وتحديد محركات المطالبات، وجمع الأفكار أيضًا.
وأكدت DGTAL أيضًا أن جميع عملائها سيتم ترقيتهم تلقائيًا إلى الإصدار الجديد. وتتخذ الشركة هذه القفزة الملحوظة في لحظة تهدف إلى أن تصبح أول شركة ذكاء اصطناعي في مجال التأمين لتشغيل هذه التكنولوجيا الجديدة في الإنتاج.
وعلق أرندت جوسمان، الرئيس التنفيذي لشركة DGTAL : «إنه لأمر مذهل كيف يمكن للذكاء الاصطناعي التوليدي أن يعزز القدرات داخل قطاع (إعادة) التأمين. يعالج وكلاء الذكاء الاصطناعي تحديات متعددة تواجهها صناعتنا، من نقص الأشخاص إلى الاستجابة بشكل أسرع بعد الأحداث الكبيرة مثل العواصف. تتمثل الميزة الرئيسية في أنه يمكن دمج وكلاء الذكاء الاصطناعي في سير العمل الحالية حيث يمكنهم التفاعل والتواصل مثل الخبراء البشريين ومعهم».
ويختتم جوسمان حديثه قائلاً: «إن المستوى الجديد من الابتكار سيسمح بتعزيز عمل خبراء التأمين لأتمتة المهام التي تستغرق وقتًا طويلاً وإعادة اختراع عمليات التأمين».
وقال ريتشارد هوندت، كبير مسؤولي التكنولوجيا في DGTAL: «يمثل الذكاء الاصطناعي التطور التالي للذكاء الاصطناعي التوليدي، القادر على العمل بشكل مستقل وأداء مجموعة واسعة من المهام نيابة عن المستخدمين. يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي فهم وتفسير وتنفيذ المهام المعقدة في سياقات محددة – في حالة DGTAL- سياق التأمين. يحتاج وكلاء الذكاء الاصطناعي إلى تدريب أقل مسبقًا، ويتعلمون أثناء العمل».
