كشفت دراسة لشركة «hyperexponential»، وهي منصة تسعير لشركات التأمين وإعادة التأمين العالمية، أن 69% من مكتتبو التأمين و67% من الاكتواريين يشعرون بالقلق من احتمال استبدالهم بالذكاء الاصطناعي (AI) خلال السنوات الخمس المقبلة.
وأوضحت الدراسة التى أجرتها الشركة عن تنامي القلق بين المهنيين في مجال التأمين بشأن تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي. علاوة على ذلك، أظهرت الأبحاث وجود فجوة كبيرة بين الزخم العام حول الاستثمار في تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، والفجوات الملحة في المهارات التقنية، والمواهب، والبنية التحتية داخل صناعة التأمين.
في تقريرها «حالة التسعير 2024»، وجدت «hyperexponential»، أن 91% من منظمات التأمين تستثمر بالفعل في تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، أو تخطط للقيام بذلك خلال السنوات الخمس المقبلة. ومع ذلك، هناك قلق متزايد بشأن جاهزية الصناعة للتغيير الذي ستحدثه هذه التكنولوجيا.
بشكل عام، يشعر 80% من الاكتواريين و74% من مكتتبو التأمين بالقلق من عدم امتلاك المهارات التقنية المناسبة للمستقبل بسبب الاعتماد الواسع على الذكاء الاصطناعي.
تُظهر هذه الأرقام بوضوح الحاجة الملحة لتخفيف المخاوف المتعلقة بالذكاء الاصطناعي، مع تطوير المهارات وتثقيف المواهب الرئيسية حول الفوائد التي يمكن أن تجلبها هذه التكنولوجيا لجودة حياتهم العملية.
وخلص بحث الشركة إلى أنه على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي ليس حلاً سحريًا لجميع التحديات التي تواجهها الصناعة، إلا أنه يمتلك القدرة على خلق حياة عمل أكثر إنتاجية ومعنى لمهنيي التأمين. وسيكون ذلك أمرًا حيويًا لجعل القطاع أكثر جاذبية للمشاركين الجدد المحتملين وجذب جيل جديد متنوع من المكتتبين والاكتواريين ذوي التفكير التقني.
وستحرص شركات التأمين الأفضل أداءً على أن يعمل لديها المكتتبون الذين يستطيعون الجمع بين أدوار مختلفة تماماً؛ فدور مكتتب التأمين في المستقبل هو الجمع بين دور مسئول المبيعات، وصانع القرار، والعمل لصالح العملاء والمبتكر حيث يقوم بتطوير المنتجات والخدمات المقدمة للعملاء.
