سلطت دراسة جديدة أجرتها شركة تشب العالمية للتأمين على الممتلكات والحوادث، الضوء على التأثير المتزايد للاحتيال الإلكتروني على ثقة وسلوك المستهلكين.
أجريت الدراسة في الولايات المتحدة والمكسيك والبرازيل وإندونيسيا وسنغافورة والفلبين وتايلاند وفيتنام، وكشفت أن 61% من المشاركين قد غيروا من استخدامهم لمنصات الدفع الرقمية بسبب مخاوف من الاحتيال الإلكتروني.
وفي الواقع، يعتقد ما يقرب من نصف المشاركين (46%) بشكل خاطئ أن مدفوعاتهم محمية. تم الإشارة إلى الاحتيال عبر البريد الإلكتروني والاحتيال الهاتفي، بالإضافة إلى عمليات الشراء الوهمية للمنتجات أو الخدمات، كأهم القضايا التي تثير قلق المشاركين.
ليس سراً أن المدفوعات الرقمية أصبحت جزءاً رئيسياً من حياتنا اليومية. وأشارت تشب إلى دورها المهم في تعزيز الاقتصادات الشاملة مالياً. ومع ذلك، أظهرت نتائج الدراسة الدور الحاسم الذي يلعبه التأمين في بناء الثقة والمساعدة على تمكين نمو نظام المدفوعات الرقمية.
علق شون رينغستيد، المسؤول الرئيسي عن الأعمال الرقمية في تشبب، قائلاً: مستقبل المدفوعات الرقمية مشرق، وسيساعد التأمين في تشكيل مسارها. في تشب، نحن ملتزمون بتطوير حلول تأمينية مبتكرة تعالج المخاطر المتغيرة التي تواجه الأفراد والشركات في العصر الرقمي. من خلال تعزيز عقلية تركز على الوعي واليقظة والحماية، يمكننا ضمان أن فوائد المدفوعات الرقمية متاحة للجميع مع تقليل المخاطر المرتبطة بها.
وفقًا للدراسة، يعتقد 75% من المشاركين أن تأمين المعاملات سيعزز ثقتهم في هذه المنصات. بالإضافة إلى ذلك، فإن تأثير التأمين هو الأعلى بين المستهلكين في أمريكا اللاتينية، حيث يقول 84% منهم إنهم سيثقون تمامًا أو سيثقون في تكنولوجيا الدفع بشكل أكبر إذا كان لديهم تأمين شخصي ضد الاحتيال الإلكتروني، و82% بالنسبة لتأمين حماية المدفوعات.
